puji9-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা

puji9 বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি, আপনি যখন আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেন বা বেটিং করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গচ্ছিত রাখেন। এই বিশ্বাসের মূল্য আমরা পুরোপুরি বুঝি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে puji9 স্পষ্টভাবে জানাচ্ছে — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কাদের সাথে শেয়ার করা হয়। puji9-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। আমরা কখনোই আপনার তথ্যকে পণ্য হিসেবে বিক্রি করি না।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

puji9 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য puji9 কেবলমাত্র নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• বেটিং সেবা, স্পোর্টস ইভেন্ট এবং প্রমোশনাল অফার সক্রিয় রাখতে।
• জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে।
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

puji9 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: সাইবার জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূত হলে বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — ব্যবহারকারীকে আগে জানানো হবে।

৫. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

puji9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — সরাসরি কখনো দেখা যায় না।
• সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• সার্ভার ও ডেটাবেস পরিবেশ ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল দিয়ে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করা হয়।
• কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরা নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৬. কুকি নীতি

puji9 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড টাইম, ত্রুটি সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণে — সাইটের মান উন্নয়নে ব্যবহৃত।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, অডস ফরম্যাট এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

puji9 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথিপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• কাস্টমার সাপোর্টের কথোপকথন সমাধানের পরে সর্বোচ্চ ২ বছর।
• লগইন ও সেশন লগ ৯০ দিন পর্যন্ত রাখা হয়।

৮. আপনার তথ্য অধিকার

puji9-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি।

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তার কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• প্রক্রিয়ায় আপত্তি: নির্দিষ্ট কারণে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর সুযোগ রয়েছে।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিয়ে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রমোশন বন্ধ: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে puji9 সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের উত্তর দেওয়া হয়।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

puji9 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

• ১৮ ব ছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট তৈরি হবে না।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে তদন্ত অনুরোধ করতে পারবেন।

১০. নীতি পরিবর্তন

puji9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে জানানো হবে।

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি পুনরায় নেওয়া হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবে।
• পূর্ববর্তী নীতির সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট থেকে পাওয়া যাবে।